POLÍTICAS DE LA TIENDA
Hoy en día creemos que la honestidad es la mejor política en el mercado. Por eso diseñamos políticas generosas, justas y transparentes para nuestros clientes. Lee las siguientes secciones para obtener más información sobre cómo enviamos o intercambiamos productos o sobre cómo protegemos tus datos personales. ¡No dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta!
POLÍTICA DE ENVÍOS
Lo que necesitas saber:
A continuación, la tarifa de envíos para todo mundo y tiempo de entrega.
ZONAS
Península y Baleares
TIEMPO DE ENTREGA
Los productos confeccionados a mano se enviarán en 5 días naturales. En el resto de productos, el plazo de envío será de 24-48 horas (siempre que dispongamos de stock). El envío de Ramos de Novia tiene un suplemento de 6€ al tratarse de un envío con condiciones especiales.
COSTES
Paquete pequeño 5,50€
Paquete mediano 7,30€
Paquete grande 10,80€
Ramos de Novia tiene un suplemento de 6€ al tratarse de un envío con condiciones especiales 16,80€
ZONAS
Islas Canarias
TIEMPO DE ENTREGA
Los productos confeccionados a mano se enviarán en 5 días naturales. En el resto de productos, el plazo de envío será de 24-48 horas (siempre que dispongamos de stock).
Boda y eventos se empaquetan a mano, tiempo de preparación 20 días laborales. Entrega en 24/48 H
COSTES
Paquete pequeño 5,50€
Paquete mediano 7,30€
Paquete grande 10,80€
Ramos de Novia tiene un suplemento de 6€ al tratarse de un envío con condiciones especiales 16,80€
NOTA:
¡Los pedidos realizados los VIERNES, SÁBADOS, DOMINGOS Y FESTIVOS se procesan y envían el siguiente día laboral!
1.- Seguimiento de mi pedido:
Al realizar tu pedido te recomiendo que incluyas tu número de contacto y correo electrónico, esta información se facilita a la agencia de reparto para que puedan contactar contigo y resolver las posibles incidencias con tu pedido. ¡Agiliza el tiempo de entrega y evita retrasos!
2.- ¿Cambios/ Error dirección de envío?
En el plazo de una hora debes notificar los cambios o errores en la dirección facilitada para tramitar tu pedido al correo jossefinashop@gmail.com con el asunto Cambios/ Error dirección de envío PEDIDO #________
No será posible cambiar la dirección si el paquete se ha enviado antes de recibir la notificación en el plazo indicado anteriormente.
3.- Posibilidad de recogida en taller. Contactar para más información.
DEVOLUCIONES
Cómo funciona:
No se admite cambio ni devolución en cualquier producto hecho a mano. Para el resto de productos, el plazo para cambio o devolución será de 15 días naturales.
1.- Para procesar tu solicitud de devolución, debes enviar un correo a jossefinashop@gmail.com, indicando el motivo del cambio y por cuál pieza desearía cambiarlo o devolución (no realizamos devolución de dinero, pero si de un vale por el importe de tu compra menos los gastos de envío).
2.- Todos los gastos de envío corren a cargo del cliente.
POLÍTICA DE COOKIES
Plantilla para su aviso legal:
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Desactivación y eliminación de cookies
Tienes la opción de permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su equipo. Al desactivar cookies, algunos de los servicios disponibles podrían dejar de estar operativos. La forma de deshabilitar las cookies es diferente para cada navegador, pero normalmente puede hacerse desde el menú Herramientas u Opciones. También puede consultarse el menú de Ayuda del navegador dónde puedes encontrar instrucciones. El usuario podrá en cualquier momento elegir qué cookies quiere que funcionen en este sitio web. Puede usted permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador:
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• Mozilla Firefox: http://support.mozilla.org/es/kb/impedir-que-los-sitios-webguarden-sus-preferencia
• Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=es
• Safari: http://safari.helpmax.net/es/privacidad-y-seguridad/como-gestionar-lascookies/
• Opera: http://help.opera.com/Linux/10.60/es-ES/cookies.html Además, también puede gestionar el almacén de cookies en su navegador a través de herramientas como las siguientes
• Ghostery: www.ghostery.com/
• Your online choices: www.youronlinechoices.com/es/
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• Cookies de personalización: permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.
• Cookies de análisis: permiten al responsable de las mismas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, aplicaciones y plataformas, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.
• Cookies publicitarias: permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios.
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LA PRIVACIDAD EN JOSSEFINA
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